Livraison

Conditions de livraison

Version : 29.09.2026

Nos commandes sont expédiées depuis la Chine par nos partenaires logistiques et livrées en Suisse en 7 à 15 jours ouvrables. La livraison est offerte, sans montant minimum de commande.

L'essentiel en bref

• Expédié depuis : Chine
• Délai de livraison : 7 à 15 jours ouvrables après confirmation de la commande
• Zone de livraison : Suisse
• Frais de livraison : offerts
• Suivi : numéro de suivi envoyé par email dès l'expédition
• Retours : sous 30 jours, après enregistrement par email à contact@smartdeal.ch

1. Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en Suisse. Les commandes à destination d'autres pays ne peuvent pas être traitées.

2. Provenance et expédition

Smart Deal est une marque d'Odyssey Scaling GmbH (Zoug). Nos produits sont fabriqués en Chine et expédiés directement depuis la Chine par nos partenaires logistiques. Nous ne disposons pas d'entrepôt en Suisse : le siège à Zoug est l'adresse administrative de l'entreprise.

3. Délais

Les commandes sont traitées les jours ouvrables. Le délai de livraison habituel est de 7 à 15 jours ouvrables après confirmation de la commande. Ces délais sont indicatifs : un contrôle douanier, un volume élevé de commandes ou un incident chez le transporteur peuvent occasionner un retard, dont vous êtes informé par email. Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent arriver dans des colis séparés, chacun avec son propre numéro de suivi.

4. Prix et frais

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la livraison. Le montant affiché lors du paiement correspond au montant final de votre commande.

5. Suivi de l'expédition

Dès l'expédition, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Si vous ne recevez aucun numéro de suivi dans les 5 jours ouvrables suivant votre commande, contactez-nous à contact@smartdeal.ch.

6. Adresse de livraison

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse indiquée lors de la commande. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou parce qu'il n'a pas été retiré, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis n'arrive pas dans les délais indiqués, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous réexpédions ou remboursons la commande en cas de perte. Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos de l'emballage et du produit et contactez-nous dans les 48 heures.

8. Retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article. Détails dans notre politique de retour et de remboursement.

9. Contact

Odyssey Scaling GmbH – Smart Deal
Chamerstrasse 172
6300 Zug
Suisse
Email : contact@smartdeal.ch